Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Når du køber en hækleopskrift (digitalt indhold i form af en PDF-fil) hos Jonas Pejstrup, bortfalder din fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven (§ 18, stk. 2, nr. 13).
Dette skyldes, at salget er en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium.
Ved køb af opskrifter giver du udtrykkeligt samtykke til, at leveringen af det digitale indhold (PDF-filen) påbegyndes øjeblikkeligt. Samtidig anerkender du, at din 14 dages fortrydelsesret dermed ophører i det øjeblik, du gennemfører købet og får adgang til filen.
Dette betyder i praksis:
-
Ordre kan ikke annulleres: Da filen er tilgængelig umiddelbart efter købet, er det ikke muligt at annullere eller fortryde ordren.
-
Pengene refunderes ikke for et køb, der er gennemført, og hvor det digitale indhold er leveret.
Reklamationsret
Selvom fortrydelsesretten bortfalder, er du som forbruger stadig omfattet af den danske købelovs regler om reklamationsret i 2 år.
Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der var til stede, da du modtog opskriften. Det kan eksempelvis være:
-
Filen er beskadiget og kan ikke åbnes.
-
Indholdet er ufuldstændigt eller forkert i forhold til det aftalte.
Hvis du oplever fejl eller mangler ved det digitale produkt, skal du kontakte Jonas Pejstrup via e-mail hurtigst muligt. Vi vil herefter forsøge at afhjælpe manglen – f.eks. ved at sende en opdateret/korrekt fil.